1. Información General

En Ultranexta, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales en cumplimiento con la legislación colombiana vigente, incluyendo la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios.

Somos una plataforma especializada en análisis financiero industrial que opera desde Colombia. Nuestro compromiso va más allá del simple cumplimiento legal - creemos que la transparencia en el manejo de datos es fundamental para construir relaciones de confianza duraderas con nuestros usuarios.

2. Responsable del Tratamiento

Como responsables del tratamiento de tus datos personales, asumimos la obligación de garantizar el cumplimiento de todos los principios y disposiciones aplicables para la protección de tu información personal.

3. Tipos de Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal con el objetivo de brindarte el mejor servicio posible en análisis financiero industrial. La información que tratamos incluye:

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tu información personal exclusivamente para las siguientes finalidades específicas y legítimas:

Prestación de Servicios

Utilizamos tus datos para proporcionarte nuestros servicios de análisis financiero industrial, incluyendo la personalización de contenido, generación de reportes especializados y asesoramiento técnico adaptado a tu sector específico.

Comunicación y Atención al Cliente

Mantenemos comunicación contigo para resolver consultas, brindar soporte técnico, enviar actualizaciones sobre nuestros servicios y notificarte cambios importantes en nuestras políticas o términos de servicio.

Mejora Continua

Analizamos patrones de uso y retroalimentación para mejorar constantemente nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.

Cumplimiento Legal y Regulatorio

Procesamos información cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes o proteger nuestros derechos legítimos.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales reconocidas por la legislación colombiana:

• Consentimiento informado: Cuando hayas otorgado tu autorización expresa y voluntaria para el tratamiento de tus datos personales
• Ejecución contractual: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con obligaciones contractuales adquiridas contigo
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando estemos obligados por ley a procesar cierta información
• Interés legítimo: Para proteger intereses legítimos nuestros o de terceros, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales

6. Tus Derechos como Titular

Como titular de datos personales, la legislación colombiana te otorga los siguientes derechos fundamentales:

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: help@ultranexta.com
• Teléfono: +573137675774
• Dirección física: Calle 25 No. 5-18, Centro, Montería, Córdoba, Colombia

Responderemos a tu solicitud dentro de los términos establecidos por la ley, que es máximo 15 días hábiles desde la recepción de la consulta y 15 días hábiles para resolver reclamos.

7. Compartición de Información

Respetamos la confidencialidad de tu información y solo compartimos tus datos personales en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting, análisis de datos, procesamiento de pagos y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos antes de que tu información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

8. Medidas de Seguridad

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada, o según lo requieran las obligaciones legales aplicables:

Datos de Usuarios Activos

Mantenemos los datos de usuarios activos mientras mantengas una cuenta con nosotros y utilices nuestros servicios. Una vez que cierres tu cuenta, conservaremos cierta información básica durante 5 años adicionales para cumplir con obligaciones fiscales y contables.

Datos de Comunicaciones

Los registros de comunicaciones contigo (emails, chats, llamadas) se conservan durante 3 años para fines de soporte y mejora del servicio.

Datos Técnicos

Los datos de navegación y uso técnico se conservan en forma agregada y anonimizada durante 2 años para análisis estadísticos y mejora de nuestros servicios.

Eliminación Segura

Cuando ya no necesitemos conservar tu información, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que hacen imposible su recuperación.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, implementamos las siguientes salvaguardas para proteger tu información:

• Verificamos que el país de destino tenga un nivel de protección adecuado según las autoridades colombianas
• Establecemos cláusulas contractuales estándar que garantizan la protección de tus datos
• Realizamos evaluaciones de impacto previas a cualquier transferencia internacional
• Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias realizadas

Siempre que sea posible, priorizamos proveedores locales o regionales para minimizar las transferencias internacionales de datos.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
• Cookies analíticas: Nos proporcionan estadísticas sobre el uso del sitio web

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política
• Para cambios materiales, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea requerido por ley

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

14. Contacto y Consultas

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana. Tu privacidad es nuestra prioridad, y trabajamos continuamente para garantizar la protección de tu información personal.